Se avete anche voi una carta Postepay potreste già esservi imbattuti nella nuova truffa che sta colpendo gli utenti. È molto importante conoscerla per evitare brutte sorprese.
La carta Postepay è stata lanciata sul mercato la prima volta dall’omonima società spin-off di Poste Italiane a fine 2003 e oggi ne esistono diverse versioni.
Indice
Cosa si può fare con la carta Postepay
Si può utilizzare ovunque in Italia presso gli ATM e i POS dei circuiti Postamat, Visa Electron e Maestro, all’estero presso ATM e POS del circuito Visa/Visa Electron e MasterCard/Maestro/Cirrus, e anche su Internet – sui siti che accettano carte dei circuiti Visa e MasterCard – e in tutti gli uffici postali italiani, attraverso il circuito Postamat.
È possibile pagare con la carta Postepay in tutti gli esercizi dotati di POS aderenti ai circuiti VISA/VISA Electron e MasterCard/Maestro senza commissioni. Per convalidare il pagamento è necessario firmare la ricevuta stampata dal POS. Se si usa invece la funzione contactless, sotto un certo importo non sono richieste firme o PIN.
La carta Postepay è particolarmente agile e vantaggiosa, alla portata di tutti, anche perché la versione Standard non richiede l’apertura di un conto corrente e non richiede l’esistenza di un conto corrente d’appoggio. Solo la versione Postepay Evolution (5,4 milioni in Italia) è collegata a un conto ed essendo dotata di IBAN può anche ricevere alcuni tipi di accrediti e bonifici.
Gli italiani la usano per tutto: è molto utilizzata per gli acquisti online – il 35% delle operazioni di e-commerce in Italia è eseguito con una carta Postepay – grazie soprattutto all’accredito immediato in caso di ricarica, al suo basso costo d’acquisto e all’affiliazione ai circuiti Visa (Standard) e MasterCard (Evolution) (qui il dettaglio su tutto ciò che si può fare).
Per ricaricarla basta andare in un qualunque ufficio postale se si vogliono usare i contanti, oppure negli ATM Postamat di Poste italiane addebitandone l’importo su carte del circuito abilitato (Maestro e MasterCard, Visa e Visa Electron), attraverso il sito poste.it o da ricevitorie SISAL abilitate.
Carta Postepay, quali rischi
I rischi maggiori connessi alla carta Postepay sono legati ai tentativi da parte di terze persone di carpire, attraverso artifizi o raggiri, i dati riservati: dati della carta di pagamento, utenza, password, codici di accesso e/o dispositivi.
La truffa che più di frequente è stata associata a Postepay è quella relativa al cliente che, con l’intenzione di effettuare un’operazione di accredito sulla propria Postepay tramite ATM, viene raggirato e indotto ad effettuare un’operazione di ricarica verso una carta di pagamento intestata ad una terza persona.
Come riconoscere la nuova truffa di Postepay
Questa volta invece – e non è la prima – sono scattati per migliaia di clienti in tutta Italia addebiti di pagamenti non autorizzati. Si tratta di addebiti di piccole somme fortunatamente, dai 4 euro agli 8 euro, che però non si limitano a una singola transizione e vengono ripetuti fino a 7-10 volte in un giorno solo, arrivando mediamente a sottrarre a ciascun cliente 30/40 euro.
In diversi avete scritto a QuiFinanza in questi giorni per segnarci queste truffe: per alcuni di voi il danno è stato più importante, perché gli addebiti sono arrivati anche a 60 euro in un giorno solo.
Prima di tutto ricordiamo che Poste e Postepay non chiedono mai i dati riservati come nome utente, password, codici di sicurezza per eseguire una transazione, ad esempio codice OTP-One Time Password ricevuto via sms, in nessuna modalità, né via e-mail né sms, chat di social network, o operatori di call center, e per nessuna finalità.
Se qualcuno, anche presentandosi come un operatore di Poste Italiane o Postepay, dovesse chiedervi queste informazioni, è certo che si tratta di un tentativo di frode, quindi non vanno fornite a nessuno.
Come difendersi dalle truffe online e in app
Per poter evitare di cadere in queste trappole e difendersi dalle truffe ci sono piccoli accorgimenti da rispettare, ma davvero fondamentali:
- eliminare il metodo di pagamento di Postepay eventualmente collegato a GooglePay o ApplePay, dove potrebbero avvenire pagamenti non autorizzati anche senza avere la carta collegata al metodo di pagamento per i servizi digitali
- non rispondere mai a e-mail, sms, chiamate o chat da call center in cui vengono chiesti i codici personali
- controllare sempre l’attendibilità di una e-mail prima di aprirla, verificando che il mittente sia realmente chi dice di essere: controllare com’è scritto l’indirizzo e-mail da cui è arrivata non scaricare gli allegati delle e-mail sospette prima di aver verificato che il mittente sia noto o ufficiale
- non cliccare sul link contenuto nelle e-mail sospette (se per errore dovesse accadere, non autenticarsi sul sito falso e chiudere subito il browser).
Come segnalare la truffa
Cosa fare poi? Ecco i passaggi fondamentali:
- bloccare subito la carta Postepay, chiamando dall’’Italia il numero gratuito, attivo 24 ore su 24, 800.003.322, e dall’estero, sempre attivo h24, il numero +39.02.82.44.33.33
- in caso di dubbi o sospetti, segnalare subito a Poste Italiane eventuali e-mail di phishing inoltrandole all’indirizzo antiphishing@posteitaliane.it
- cestinare le mail e cancellarle anche dal cestino
- utilizzare l’app per usufruire anche del servizio gratuito di push notification ed essere informato in tempo reale sulle operazioni di pagamento effettuate con il tuo conto corrente e le carte di pagamento. In alternativa, attivare il servizio di notifica tramite SMS sul telefono cellulare, gratuito per i pagamenti su siti internet e su app
- se avete ancora dubbi potete comunque sempre contattare Poste a questo indirizzo, fornendo i dettagli della comunicazione sospetta: antiphishing@posteitaliane.it. Potete anche sempre chiamare il numero verde, attivo 24 ore su 24: 800.00.33.22.
Come avere il rimborso sulla carta Postepay in caso di truffa
Se dopo essere stati truffati volete richiedere il rimborso, è necessario anche compiere ulteriori passaggi.
Prima di tutto serve porgere regolare denuncia alla polizia postale o alle forze dell’ordine, allegando alla denuncia una lista dei movimenti sulla propria carta con le operazioni fraudolente.
Poi è necessario recarsi in un ufficio postale per avviare la pratica di rimborso con l’apposito modulo da compilare a cui dovrete allegare alcuni documenti:
- documento o numero di blocco della carta oggetto della truffa;
- copia della denuncia effettuata presso le forze dell’ordine;
- copia della lista dei movimenti facendo riferimento ai movimenti sconosciuti
- una lettera con un breve riassunto dei motivi della richiesta di rimborso, specificando il giorno e l’ora in cui è avvenuto il furto del denaro e l’importo sottratto.