Spotify, disservizio per gli abbonati Premium: quando scatta il rimborso

Spotify Premium con pubblicità, un bug ha compromesso il funzionamento del servizio per diversi dispositivi, tra cui Android, iPhone e smart speaker

Pubblicato: 12 Febbraio 2025 13:26

Federica Petrucci

Editor esperta di economia e attualità

Laureata in Scienze Politiche presso l'Università di Palermo e Consulente del Lavoro abilitato.

Spotify Premium, il piano in abbonamento senza pubblicità pensato dall’azienda per offrire un’esperienza musicale senza interruzioni, sta facendo i conti con un problema tecnico. Nelle ultime ore, alcuni utenti hanno segnalato la comparsa di ripetuti annunci pubblicitari durante l’ascolto, gli stessi che – pagando – non dovrebbero essere proposti loro durante l’utilizzo del servizio.

Uno dei vantaggi che ha infatti chi sottoscrive il piano è l’assenza di pubblicità e di interruzioni tra un ascolto e l’altro. Per questo molti si stanno già domandando come risolverlo e, inoltre, se è caso di chiedere un rimborso all’azienda per il disservizio. Prima di capire se spetta, vediamo cosa è successo e come è possibile rimediare.

Il disservizio segnalato dagli abbonati a Spotify Premium

Il problema segnalato dagli abbonati a Spotify Premium ha colpito i diversi dispositivi, tra cui Android, iPhone e smart speaker. L’azienda, dal canto suo, ha confermato di essere al corrente del problema e ha avviato le indagini per risalire alla causa del malfunzionamento. La piattaforma ha anche chiesto aiuto alla community, invitando gli utenti a fornire informazioni dettagliate sui loro dispositivi e sul tipo di annuncio ricevuto per risolvere la questione il prima possibile.

Al momento, Spotify non ha fornito una tempistica per il rilascio della correzione, ma gli utenti continuano a sperare che la situazione venga sistemata presto, considerando che il servizio Premium dovrebbe garantire un’esperienza priva di pubblicità.

Come risolvere il bug di Spotify che mostra annunci pubblicitari

Gli utenti Spotify Premium che hanno riscontrato il problema degli annunci pubblicitari durante l’ascolto, possono tentare una serie di operazioni per provare di risolvere il bug. Ovvero:

Ci si può fare rimborsare Spotify Premium?

Spotify offre una politica di rimborso limitata. Generalmente, non è possibile ottenere un rimborso diretto per i problemi tecnici, ma se i problemi tecnici sono prolungati e il disservizio persiste e non viene risolto nel tempo, l’azienda potrebbe decidere di offrire un indennizzo o un’estensione del servizio.

Da quello che si legge dando un’occhiata alla loro politica di rimborso, questo spetta in automatico nei casi di:

Niente malfunzionamenti, dunque. Potrebbe essere utile contattare l’assistenza clienti di Spotify tramite il sito web o l’app. La situazione ha creato il malcontento tra gli utenti, anche a fronte del possibile aumento dei prezzi in arrivo.

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