Biglietti online, paghi con carta e spendi di più. Siti segnalati per pratiche scorrette

Il vizio delle commissioni aggiuntive colpisce anche i siti che vendono biglietti online. Altroconsumo segnala all'Antitrust le pratiche scorrette

Nuova estate, ma il vecchio copione delle pratiche scorrette e delle tariffe viaggio che nascondono insidie non cambia. Uno dei comportamenti più diffusi riguarda l‘applicazione di commissioni aggiuntive all’acquisto di biglietti. Il vizio non coinvolge soltanto le compagnie aeree, ma anche le piattaforme che vendono biglietti online, come eDreams, Volagratis, Opodo e Lastminute. Altroconsumo infatti ha appena segnalato i siti all’Antitrust per comportamento scorretto e a Bankitalia per mancato rispetto della normativa sui servizi di pagamento.

Il sovrapprezzo applicato illecitamente, nei casi rilevati dall’Associazione consumatori, riguarda particolarmente gli acquisti con carta di credito: contravvenendo alla legge che stabilisce che il costo del pagamento con carta di credito deve essere incorporato nel prezzo del biglietto, alcuni siti applicherrebbero infatti commissioni aggiuntive.
"Questo comportamento è scorretto – spiega Altroconsumo – perché il consumatore viene a conoscenza di queste commissioni solo al momento del pagamento e non all’inizio della prenotazione. Inoltre, tutto questo è contrario alle norme sui servizi di pagamento e al Codice del Consumo", secondo cui non si possono applicare commissioni aggiuntive al prezzo del biglietto se il cliente paga con un particolare strumento di pagamento.
 

Caso per caso, ecco le ‘commissioni extra’ rilevate dall’associazione consumatori.

eDreams. Altroconsumo avvia le ‘indagini’ a seguito di una segnalazione ricevuta sulla propria pagina Facebook. "Abbiamo provato anche noi a prenotare un volo di a/r Milano Alghero: partenza il 25 aprile e rientro il 4 maggio. Costo dei biglietti per due persone 263,01 euro. Questo il prezzo pubblicizzato. Però al momento della scelta della modalità di pagamento nella sezione carta di credito vengono evidenziate le commissioni aggiuntive che occorre pagare:

    – con Carta eDreams si ha uno sconto di 10,13 euro;
    – con carte di debito Mastercard e Visa o prepagate la commissione ammonta a 3,50 euro;
    – con carte American Express la commissione è di 4,44 euro;
    – con carte di credito Visa o Mastercard  si pagano  5,02 euro.

Peraltro la commissione aggiuntiva viene applicata per ogni biglietto acquistato anche se la transazione con carta di credito è unica. Nel nostro caso abbiamo acquistato 4 biglietti con una carta Visa e la commissione di 5,02 euro  è stata applicata per 4 volte nonostante il pagamento con carta sia stato uno solo".
 

Volagratis. "Su Volagratis abbiamo invece prenotato un volo a/r Milano – Roma con partenza il 27 aprile e rientro il 5 maggio. Il costo dei biglietti per due persone è di 148,08 euro. Al momento della scelta della modalità di pagamento nella sezione carta di credito vengono evidenziate le commissioni aggiuntive che occorre pagare:

    – con carte di credito Mastercard e Visa 24,80 euro;
    – con carte American Express, la commissione è di 28,80 euro".

Opodo. "Abbiamo prenotato un volo di a/r Milano – Bari: partenza il 17 maggio 2013 e rientro il 19 maggio 2013. Costo dei biglietti per due persone 336,30 euro (totale tasse incluse). Al momento della scelta della modalità di pagamento, nella sezione carta di credito, vengono fuori le commissioni aggiuntive che occorre pagare. Pagando con carte di credito Visa, Mastercard o American Express sono aggiunte “Spese di prenotazione per carte di credito/debito” pari a 12 euro, che si aggiungono alle Spese di prenotazione di 23 euro".

Lastminute. "Su Lastminute, invece, la commissione ammonta al 5% del prezzo del biglietto (comprensivo di tasse e spese di agenzia). Ad esempio per un volo per due persone a/r Milano-Palermo (costo totale 319,66 euro) la commissione aggiuntiva per i pagamenti con carte Visa, Mastercard e American Express è di 15,98 euro. Non si paga invece la commissione per pagamenti con carta Diners".

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