Antitrust diffida HP per limitazioni su cartucce e toner non originali

(Teleborsa) – L’Antitrust ha concluso il procedimento istruttorio nei confronti di HP Inc e HP Italy, al termine del quale ha accertato che, da alcuni anni, l’azienda ha introdotto in molte stampanti inkjet e laser vendute ai consumatori significative limitazioni all’utilizzo di cartucce e toner non originali.

Le due società forniscono apposite istruzioni di autenticazione contenute nel firmware – soprattutto tramite un sistema denominato DS -Dynamic Security – in base alle quali la stampante riconosce le cartucce originali HP e le accetta e invece rifiuta di stampare quando riconosce cartucce non originali o prodotte prima di una certa data.

In particolare, secondo l’Autorità, HP ha omesso di informare adeguatamente i consumatori – al momento dell’acquisto – sulla presenza di questa rilevante e significativa limitazione, inducendoli a ritenere di dover sostituire le cartucce di inchiostro/toner non originali per carenze o difetti di queste ultime e dunque ad utilizzare soltanto le cartucce originali HP. Tali limitazioni sono state rinnovate e modificate attraverso successivi aggiornamenti del firmware delle stampanti proposti da HP ai consumatori senza adeguata informativa.

L’Autorità ha inoltre accertato che attraverso il firmware presente su molte stampanti, HP registra i dati di consumo relativi alle cartucce utilizzate, originali o non, e li utilizza sia per creare un database utile per formulare le proprie strategie commerciali, sia per negare l’assistenza per le stampanti che abbiano utilizzato cartucce non originali, ostacolando così la prestazione della garanzia legale di conformità.

Entro 60 giorni dalla notifica del provvedimento, HP dovrà trasmettere una relazione sulle iniziative assunte per ottemperare alla diffida, ed entro 120 giorni dovrà modificare le confezioni di vendita delle stampanti in modo da indicare con evidenza le limitazioni all’uso di cartucce di inchiostro/toner non originali secondo il firmware installato.

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Antitrust diffida HP per limitazioni su cartucce e toner non originali