Bolletta semplificata e contatori ‘intelligenti’. Al via la nuova fatturazione

Luce e gas, rivoluzione nella fatturazione: arriva la bolletta 2.0. Su un foglio unico, con voci chiare e semplici per tutti

La nuova bolletta 2.0 ha ricevuto l’imprimatur dell’Autorità per l’energia e arriverà fisicamente nelle nostre case o sui nostri computer-tablet-smartphone (per chi la riceverà on line) a partire da settembre 2015, per garantire i tempi tecnici necessari alle modifiche.
Una bolletta su un foglio unico, con voci chiare e semplici per tutti, sul modello delle bollette in vigore negli Stati Uniti. La novità dovrebbe subentrare dalle prossime settimane, secondo quanto anticipato dal Corriere.it. La nuova ‘bolletta 2.0’ infatti sarà costituita da un foglio in formato A4, chiaro e sintetico, che conterrà tutto l’essenziale (dati del cliente, spesa e informazioni per poter cambiare operatore) e sostituirà le sette-otto facciate spesso incomprensibili che riceve ogni cittatidino.
Vederci chiaro nella fatturazione è importante: la trasparenza è lo strumento che permette al consumatore di confrontare i servizi offerti da fornitori diversi, l’unica arma che ha il cliente per risparmiare con una scelta consapevole.

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 LE NOVITA’ 2015 PER LA BOLLETTA 2.0
La semplificazione riguarda in particolare i contenuti e i termini utilizzati nella bolletta sintetica, che sarà quella inviata alle famiglie e alle piccole imprese, fondamentali per capire la spesa finale: ad esempio gli attuali servizi di vendita si chiameranno "spesa per la materia energia/gas naturale", i servizi di rete "spesa per il trasporto e gestione del contatore".
Nella bolletta 2.0, inoltre, verrà data evidenza anche alla "spesa oneri di sistema", una voce – spiega l’Autorità – che oggi viene pagata all’interno dei servizi di rete ma non evidenziata nelle bollette. Nel settore elettrico sono, ad esempio, gli incentivi alle fonti rinnovabili e assimilate e alle imprese manifatturiere energivore, i fondi necessari alla messa in sicurezza delle centrali nucleari o per la ricerca, tutte voci che incidono per oltre il 22% sulla spesa finale del cliente tipo servito in maggior tutela.
Nella prima pagina della bolletta sarà indicato anche il costo medio unitario del kilowattora/standard metro cubo, come rapporto tra la spesa totale e i consumi fatturati. Chi volesse approfondire le diverse voci di spesa, potrà comunque richiedere al proprio fornitore gli elementi di dettaglio, ovvero le diverse pagine con la descrizione analitica delle componenti che determinano la spesa complessiva. Gli elementi di dettaglio saranno sempre forniti in caso di risposta ai reclami.
Le nuove bollette garantiranno anche una maggiore chiarezza in caso di eventuali ricalcoli, ovvero i conguagli, che avranno particolare evidenza in un apposito box in caso di modifiche dei consumi misurati, ad esempio per errori di fatturazione.

FATTURAZIONE, AVANTI IL DIGITALE
Novità anche per le modalità di invio della bolletta, all’insegna della promozione delle modalità digitali di consegna.
A regime infatti chi sceglierà il pagamento con domiciliazione su conto corrente bancario, postale o su carta di credito avrà come metodo principale di emissione quello digitale/elettronico, con la possibilità comunque di poter richiedere la forma cartacea.
Tutti gli altri clienti finali, cioè coloro che non hanno l’addebito automatico, continueranno invece a ricevere il tradizionale formato cartaceo. Inoltre, chi richiederà il formato elettronico riceverà dall’operatore anche un piccolo sconto.
L’operazione bolletta 2.0 prevede inoltre l’attivazione di strumenti di servizio, fra i quali una Guida interattiva della bolletta che verrà resa disponibile online sul sito dell’Autorità, con la spiegazione di tutte le voci di spesa (per un cliente servito in tutela) anche in base ai termini utilizzati nel Glossario della Bolletta.
Un aspetto significativo della riforma – sottolinea l’Autorità – è la maggiore flessibilità per il mercato libero, in modo da lasciare agli operatori la possibilità di sfruttare la bolletta come strumento di concorrenza , rispettando comunque le regole previste dall’Autorità in termini di trasparenza e contenuto minimo.

CONTATORE INTELLIGENTE E UNICO
Il passo successivo, al quale gli operatori stanno già lavorando prevede l’installazione nelle abitazioni dei contatori "intelligenti" per il gas (quelli per l’elettricità sono già installati) per puntare all’obiettivo di avere un apparecchio in grado di tenere i conti di gas, luce, acqua tutti insieme. E magari capace di suggerirci strategie di risparmio in base alla tipologia di consumi rilevate.

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